返金ポリシー

当店では食品を取り扱っているため、商品に不良がない場合、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。味や香りのお好み、ご注文間違い、不要になったことなどを理由とする返品は、未開封の場合も対象外です。

商品の品質上の不良、破損、または誤配送があった場合は、商品到着後7日以内を目安に、info@goodlife-japan.comへご連絡ください。ご注文番号、お名前、問題の内容、可能であれば商品と梱包の写真をお知らせください。

開封後に初めて判明した不良や、到着時に確認できなかった問題についてもご相談ください。連絡期間や開封の有無だけを理由に、法令上認められるお客様の権利を制限するものではありません。

内容を確認し、交換または返金をご案内します。不良・破損・誤配送による返品・交換の送料は当店が負担します。返送が必要な場合は方法と返送先を個別にご案内しますので、事前のご連絡なく返送しないようお願いいたします。

キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くinfo@goodlife-japan.comへご連絡ください。出荷手続き開始前であればお受けできる場合があります。出荷手続き開始後または発送後は、お客様都合によるキャンセルをお受けできません。

不良・破損・誤配送が確認された場合は、在庫状況に応じて交換品をお送りします。交換品を用意できない場合は、商品代金を返金します。

返金は、ご注文時に利用された決済方法へ行います。返金承認後10営業日以内に当店で手続きします。明細への反映時期はカード会社や決済サービスにより異なります。返金承認の連絡から15営業日以上経過しても確認できない場合は、info@goodlife-japan.comへご連絡ください。

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